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メールを送受信するとエラーメールが届くようになりました。これはウイルスに感染してしまったのでしょうか？ |
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最近のウイルスは差出人アドレスを詐称するものが多く、そのウイルスによって送信されたメールの宛先が不明のため、悪用された差出人アドレス宛に「エラーメールが返信」されているケースも見受けられるので、必ずしも感染しているとは限りません。また、エラーメールを装うウイルスもあります。いずれにしましても、自分のパソコンがウイルスに感染したかどうかを最新のワクチンソフトによる検査で調べることをお勧めいたします。 |
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見知らぬメールを受信して、パソコンがウイルスに感染したみたいなのですがどうすればよいでしょうか？ |
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ウイルスは世界中に数万種類以上存在し、ウイルスにより対処方法が異なりますので、感染したと思われるウイルスの名称を特定することが必要となります。また、ウイルス名を特定するにあたり、症状や添付ファイル名、タイトル名、本文の内容などからわかる場合もありますが、一番確実な方法は、最新のワクチンソフトで検査することです。 |
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メールの送信先からウイルスに感染していると言われましたが、パソコンに入っているワクチンソフトで検査してもウイルスを発見できません。 |
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ウイルスの定義ファイルが古いと新種のウイルスを検出できない場合もありますので、ウイルス定義ファイルを最新版に更新して検査を行ってください。ウイルス定義ファイルの更新方法等、詳細については、お使いのワクチンソフトのサポートにお問い合わせ下さい。最新の定義ファイルでも見つからなければ、恐らく感染してないと考えられます。 |
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自分の名前（メールアドレス）で、友人や知人にウイルスメールが送られているようなのですが、これはウイルスに感染したからでしょうか？ |
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ウイルスには、メールアドレスを詐称するもの が存在しますので、まず何というウイルスか名称を特定する必要があります。ウイルス名称を調べるには、連絡を頂いた方に、問い合わせて確認することが一番です。それから、パソコンをワクチンソフトでチェックすることをお勧めしますが、アドレスを詐称するウイルスの場合は、ご自身が感染していない場合もあります。 |
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添付ファイル付きのメールを受け取ったのですが感染しているのでしょうか？ |
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メールを受け取っただけであれば感染しません。また、メールの本文を開いても、添付ファイルを実行（ダブルクリック、開く等）しないかぎりは、感染しません。添付ファイルごとメールを削除して下さい。 |
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何度もウイルスメールが送られて来ますが、故意に送っているのでしょうか？ |
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ウイルスは取得したアドレスに何度でもウイルスメールを送信します。故意ではなく、相手先が感染に気付いていないものと思われます。 |
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ウイルスメールを受け取らない方法がありますか？ |
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相手先が感染に気付いて、ウイルスを駆除しない限りは何度でもメールは送信されます。
友人、知人であれば、相手先にウイルスに感染していることを知らせてください。
また、見知らぬ人からメールが届く場合は、あなたのアドレスが掲載されているホームページ （掲示板等）を見た人がウイルスに感染したためです。
この場合は、ホームページ上のアドレスを削除するか、アドレスの掲載をPDF等にすれば、それ以降、ホームページを見た人から送信されることはありません。また、プロバイダーの受信拒否サービス等を利用するのも一つの方法です。 |
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私のパソコンは会社（自宅）でLANにつながっているのですが、他のパソコンにも感染している可能性がありますか？ |
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ウイルスはネットワーク上でも感染を拡げます。
ネットワーク上のパソコンからウイルスが発見された場合は、全ネットワーク上のパソコンの検査を行われることをお薦めいたします。 |
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